Termeni și Condiții

1. Definiții

• Servicii: Închirierea de apartamente pentru turiști în România
• Oaspete: Persoana care rezervă și folosește apartamentele noastre
• Rezervare: Contractul între Companie și Oaspete pentru cazare
• Proprietate: Apartamentele administrate de Fuzzy Cascade

2. Rezervări și Plăți

2.1 Procesul de Rezervare

• Rezervările se fac prin site-ul nostru, telefonic sau prin email
• Confirmarea rezervării se face prin email
• Toate rezervările sunt supuse disponibilității

2.2 Plăți

• Plata integrală este necesară la momentul rezervării
• Acceptăm carduri de credit, transfer bancar și numerar
• Prețurile includ toate taxele, cu excepția taxei de oraș
• Taxa de oraș se plătește direct la cazare

3. Politica de Anulare

• Anulare cu 14+ zile înainte: Rambursare 100%
• Anulare cu 7-13 zile înainte: Rambursare 50%
• Anulare cu mai puțin de 7 zile: Fără rambursare
• Circumstanțe excepționale pot fi evaluate individual
• Rambursările se procesează în 5-10 zile lucrătoare

4. Check-in și Check-out

4.1 Check-in

• Check-in standard: 15:00
• Check-in timpuriu disponibil la cerere (taxă suplimentară)
• Este necesară prezentarea unui document de identitate valabil

4.2 Check-out

• Check-out standard: 11:00
• Check-out târziu disponibil la cerere (taxă suplimentară)
• Apartamentul trebuie lăsat în stare rezonabilă de curățenie

5. Regulile Proprietății

• Este interzis fumatul în interior
• Animalele de companie sunt permise doar în proprietățile desemnate
• Zgomotul excessiv este interzis între orele 22:00-08:00
• Numărul maxim de oaspeți nu poate fi depășit
• Petrecerile sau evenimentele sunt interzise
• Utilizarea echipamentelor conform instrucțiunilor

6. Responsabilități

6.1 Responsabilitatea Companiei

• Furnizarea apartamentului curat și funcțional
• Echipamente și utilități funcționale
• Asistență 24/7 pentru urgențe
• Respectarea standardelor de siguranță

6.2 Responsabilitatea Oaspetelui

• Respectarea regulilor proprietății
• Utilizarea responsabilă a echipamentelor
• Raportarea promptă a problemelor
• Plata pentru pagubele cauzate

7. Limitări de Răspundere

• Răspunderea noastră este limitată la valoarea rezervării
• Nu suntem răspunzători pentru bunurile personale
• Nu garantăm disponibilitatea serviciilor terțe
• Forța majoră ne exonerează de obligații

8. Modificări și Actualizări

• Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni
• Modificările vor fi comunicate cu 30 de zile înainte
• Continuarea utilizării serviciilor implică acceptarea modificărilor

9. Rezolvarea Disputelor

• Încercăm să rezolvăm disputele prin negociere directă
• Mediere disponibilă prin organizații specializate
• Jurisdicție: Tribunalele din România
• Legea aplicabilă: Legea română

10. Protecția Datelor

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii noastre de Confidențialitate și a reglementărilor GDPR.

11. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții:

12. Clauze Finale

• Dacă o clauză este invalidă, restul termeniurilor rămân în vigoare
• Acești termeni constituie acordul complet între părți
• Versiunea în limba română prevalează în caz de conflict